Generales
1. Objeto y alcance
El presente documento establece los términos y condiciones de uso del servicio Miwarehouse, incluyendo todos los elementos y funcionalidades disponibles en su sitio web (www.miwarehouse.cl).
2. Definición de Usuario
Se entenderá como «usuario» a cualquier persona que acceda, navegue o utilice la plataforma digital Miwarehouse. El uso de la página web, incluyendo la interacción entre usuarios o con el sitio, implica la aceptación de las condiciones establecidas en estos términos.
3. Identidad de MiWarehouse
Miwarehouse es un portal de compras 100% en línea, operado por MIWAREHOUSE CHILE SPA, RUT: 77.600.754-4.
4. Relación comercial
El acceso a www.miwarehouse.cl no implica, por sí solo, la existencia de una relación comercial entre MIWAREHOUSE CHILE SPA y el usuario.
5. Acceso y costos
El acceso al sitio web es libre y gratuito para el Usuario, sin costos asociados más allá de los gastos de conexión a internet que pudieran aplicar. No obstante, la adquisición de productos ofrecidos en la plataforma estará sujeta al pago de los precios correspondientes.
6. Cobertura del servicio
Los servicios de Miwarehouse están dirigidos exclusivamente a personas domiciliadas en Chile, sean nacionales o extranjeras, que cumplan con la mayoría de edad según las leyes chilenas. MIWAREHOUSE CHILE SPA. no se hará responsable por el uso del servicio por parte de personas que no cumplan con estos requisitos legales.
Documentos Electrónicos
Se emitirá un documento electrónico por cada compra realizada por el usuario a Miwarehouse Chile Spa, rut: 77.600.754-4 a través del sitio web Miwarehouse.cl. Por defecto el cliente recibirá un Comprobantes de pago electrónico para compras realizadas por los medios de pago mencionados en el ítem «Medios de pago». Si el cliente así lo necesitara, puede contactar al personal en contacto@miwarehouse.cl solicitando una Boleta electrónica o Factura electrónica.
Medios de pago
El pago de los productos que se transan en Miwarehouse.cl solo pueden ser a través de los siguientes medios de pago:
1. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra o habilitadas para realizar pagos y transacciones a través del sistema WebPay, válidamente emitidas en Chile por bancos nacionales
2. Tarjetas de débito o crédito bancarias acogidas o habilitadas para realizar pagos y transacciones a través de la plataforma MercadoPago; y
3. Transferencia bancaria
Despacho y Entrega
Los productos adquiridos a través de Miwarehouse.cl estarán sujetos a las fechas de entrega mencionadas al momento de la compra.
Políticas de Cambios y Devoluciones
En Miwarehouse, queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Por eso, ofrecemos políticas de cambios y devoluciones en conformidad con la legislación vigente en Chile. Si el Usuario no está satisfecho con el producto adquirido, no podrá solicitar cambios ni devoluciones, excepto por las razones establecidas en la Ley Nº 19.496. En estos casos, podrá ejercer su derecho dentro de un plazo máximo de 10 días a partir de la fecha de recepción del producto. Para cambios o devolución, el producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
Si el producto presenta daños de fábrica o carece de algún componente, el usuario podrá solicitar un cambio, sujeto a la revisión del servicio técnico. En caso de fallas o defectos dentro de los 6 meses posteriores a la recepción, el usuario tendrá derecho a optar por la reparación gratuita, el cambio del producto o la devolución del importe pagado, siempre que el daño o deterioro no sea atribuible a un uso indebido por parte del usuario.
Procedimiento para solicitar un cambio o devolución
Escríbenos a contacto@miwarehouse.cl con tu número de pedido y motivo de la solicitud.
Adjunta fotos o videos si el producto tiene algún defecto.
Te responderemos en un plazo de 48 horas hábiles con los pasos a seguir.
Importante: No se aceptarán cambios o devoluciones por mal uso del producto o daño por factores externos.
Si tienes dudas, contáctanos. ¡Estamos aquí para ayudarte!